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  • Quels sont les délais de livraison ?
    Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Mais en moyenne cela ne dépasse pas les 3 jours ! Si c'est le cas n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@carolsinparis.com
  • Je voudrais commander pour dans plusieurs mois, dois-je le faire en avance ?
    Cela dépend de votre événement ! Si vous souhaitez commander pour un événement de type mariage, anniversaire ou événement d'entreprise. Il est plus sûr de prévoir en amont pour répondre à votre demande, et vous proposer des confections personnalisées. Si cela concerne une vente directe sur notre site. Il n'est pas nécessaire de vous y prendre quelques mois en avance :)
  • Quelles sont vos zones de livraison ?
    Nous livrons dans toute l'Ile-de-France. Si vous ne vous y trouvez pas, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@carolsinparis.com, pour que nous puissions trouver une solution !
  • Quelles sont les méthodes de livraison ?
    Nous livrons soit par collissimo si vous passez via notre site www.carolsinparis.com, mais également par l'application UberEats selon votre localisation.
  • Est-ce que je peux commander plusieurs cookies ?
    Oui, il vous suffit de les ajouter au panier, et de cliquer sur "poursuivre vos achats".
  • Est-ce que je peux rajouter une carte avec un petit mot doux ?
    Cette possibilité arrive prochainement sur notre site, en attendant n'hésitez pas à nous le demander par mail en inscrivant : - le mot souhaité - le numéro de votre commande - votre nom et mail à l'adresse suivante : hello@carolsinparis.com
  • Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ?
    Nous ne permettons pas de payer en plusieurs fois.
  • Comment sont emballés les gateaux ?
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  • J'ai un souci sur ma commande, que faire ?
    Il faut nous contacter soit par téléphone 06.29.70.34.57, soit par email à hello@carolsinparis.com.
  • Est-ce que je peux modifier ou annuler une commande ?
    Vous ne pouvez pas modifier votre commande via le site internet, selon la demande vous pouvez nous envoyer un mail à hello@carolsinparis.com que nous traiterons dans les plus brefs délais. L'annulation d'une commande n'est pas autorisée.
  • Est-ce que j'ai une facture lors de ma livraison ?
    Vous avez une facture lors de votre achat directement dans votre boite mail.
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